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Protection des données
Mme J. van den Berg est déléguée à la protection des données chez RoboHome. Elle peut être contactée via l'adresse e-mail persoonsgegevens@robohome.nl.

Données personnelles
RoboHome traite vos données personnelles parce que vous utilisez nos services et/ou parce que vous nous les fournissez vous-même. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des données personnelles que nous traitons :

- Nom et prénom,
- Coordonnées,
- Numéro de téléphone,
- Adresse e-mail,
- D'autres données personnelles que vous fournissez activement, par exemple en créant un compte sur notre site Web, dans la correspondance et par téléphone,
- Des informations sur vos activités sur notre site Internet,
- adresse IP,
- Données de localisation,
- Navigateur Internet et type d'appareil,
- Numéro de compte bancaire (en cas de retour).


Nous traitons également les données suivantes des clients professionnels :

- Nom de l'entreprise,
- Numéro de chambre de commerce,
- Numéro de TVA.


Données personnelles spéciales et/ou sensibles
Notre site Web et/ou service n'a pas l'intention de collecter des données sur les visiteurs du site Web âgés de moins de 16 ans. À moins qu’ils n’aient la permission de leurs parents ou de leur tuteur. Cependant, nous ne pouvons pas vérifier si un visiteur a plus de 16 ans. Nous recommandons donc aux parents d’être impliqués dans les activités en ligne de leurs enfants afin d’empêcher que des données sur les enfants soient collectées sans le consentement des parents. Si vous êtes convaincu que nous avons collecté des informations personnelles sur un mineur sans ce consentement, veuillez nous contacter à persoonsgegevens@robohome.nl et nous supprimerons ces informations.

Dans quel but et sur quelle base traitons-nous les données personnelles ?
RoboHome traite vos données personnelles aux fins suivantes :

- Traitement de votre paiement,
- Pour vous livrer des biens et des services,
- Pour pouvoir vous appeler ou vous envoyer un e-mail si cela est nécessaire à la réalisation de nos prestations,
- Pour vous informer des modifications apportées à nos services et produits,
- Pour vous offrir la possibilité de créer un compte,
- Envoi de notre newsletter et/ou brochure publicitaire,
- RoboHome analyse votre comportement sur le site afin d'améliorer le site et d'adapter la gamme de produits et services à vos préférences,
- RoboHome traite également des données personnelles si nous sommes légalement obligés de le faire, comme les données dont nous avons besoin pour notre déclaration de revenus.


Prise de décision automatisée
RoboHome ne prend pas de décisions basées sur un traitement automatisé sur des questions qui pourraient avoir des conséquences (significatives) pour les personnes. Il s’agit de décisions prises par des programmes ou des systèmes informatiques, sans intervention humaine (par exemple un employé de RoboHome). RoboHome utilise les programmes ou systèmes informatiques suivants pour optimiser l'expérience client sur notre site Web :

- Boutique en ligne CCV pour le traitement des données personnelles et des commandes, l'analyse des visites du site Web,
- Hotjar pour analyser le comportement des visiteurs de notre site Web,
- Google Analytics pour analyser le comportement des visiteurs de notre site Web.


Durée de conservation des données personnelles
RoboHome ne conserve pas vos données personnelles plus longtemps que strictement nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles vos données sont collectées. Nous conservons vos données personnelles pendant une durée maximale de 7 ans. La raison pour laquelle nous conservons vos données pendant cette période est de nous permettre de vous servir correctement et de respecter les obligations légales qui nous sont imposées en tant qu'entreprise. Vos données seront supprimées par nos soins au plus tard à la fin de la période de conservation spécifiée.

Partage de données personnelles avec des tiers
RoboHome ne vend pas vos informations à des tiers. Nous ne fournissons ces informations que si elles sont nécessaires à l'exécution de notre accord avec vous (par exemple, pour pouvoir vous livrer votre commande) ou pour respecter une obligation légale. Nous concluons un accord de traitement avec les sociétés qui traitent vos données en notre nom afin de garantir le même niveau de sécurité et de confidentialité de vos données. RoboHome reste responsable de ces processus.

Cookies ou techniques similaires
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Vous avez le droit de consulter, de corriger ou de supprimer vos données personnelles. Si vous avez créé un compte sur notre site Web, vous pouvez facilement le faire vous-même en vous connectant à votre compte via le lien suivant : https://www.robohome.nl/account. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le récupérer vous-même via cette page en cliquant sur le bouton « mot de passe oublié ».

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Vous pouvez envoyer une demande d'accès, de rectification, de suppression, de transfert de données de vos données personnelles ou une demande de retrait de votre consentement ou d'opposition au traitement de vos données personnelles à persoonsgegevens@robohome.nl. Afin de garantir que la demande d'accès a bien été effectuée par vous, nous vous demandons d'envoyer une copie de votre justificatif d'identité avec la demande. Sur cette copie, noircissez votre photo d'identité, la MRZ (zone de lecture automatique, la bande avec les numéros au bas du passeport), le numéro de passeport et le numéro de service citoyen (BSN). Ceci est pour protéger votre vie privée. Nous répondrons à votre demande dans les plus brefs délais, mais dans un délai de quatre semaines. RoboHome souhaite également souligner que vous avez la possibilité de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle nationale, l'autorité néerlandaise de protection des données. Cela peut être fait via le lien suivant : https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons

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